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萧山区人力社保局107项业务实现“一窗通办”

萧山区人力社保局  魏多成 钟捷  2019-08-05

  8月1日上午,萧山区“人力社保一窗通办”窗口在萧山区行政服务中心正式启用。萧山区人力社保局将“社保、就业、人才、行政业务”窗口打通,建成“人力社保一窗通办”窗口,办事群众和企业只需取“一个号子”到“一个窗口”,排“一次队伍”即可办理社会保险、就业管理、人才服务、行政审批等107项业务,真正实现群众办事“只进一扇门,只跑一个窗”。

 

优化业务流程 让群众办事加速度

  “人力社保一窗通办”窗口全面启用电子证照,精简申请表单,优化业务流程,最大程度整合社保、就业和人才办理事项。
  社保窗口工作人员说:“每月月初是办事高峰期,特别是失业签到这项业务,等号排队等待时间少则30分钟,多则1小时。”现在,通过整合三个下属单位的办事事项,推出“人力社保一窗通办”窗口,很大程度上减少了办事群众等待时间,大大提高了群众办事效率。

手动点赞!办事企业和群众有话说

   高斯(杭州)智能科技有限公司人力资源部黄经理表示:我们公司在开发区,每月初来办理社保、就业、人才业务,都要取3个号子,然后分别去排队,有时候我们要来两个人才办得过来。现在有了“一窗通办”,办理社保、员工人事档案接收等业务我只需要取一个号、排一次队。而且我今天公积金登记的业务也在“一窗通办”窗口提交了材料,不用我再跑公积金窗口,真是太方便了。

  传化物流组织与人力资源部共享服务中心钱小姐说:我今天来办的主要是企业信息变更、就业登记、人才居住证、养老保险转移四个事项,以往没有半小时办不下来,今天10分钟就搞定了。“一窗通办”不仅为企业节省了时间成本,也大大提升了我们这些办事人的体验感。
  刚到萧山就业的陈先生说:我原来在宁波工作,刚回到萧山,原本以为各种手续挺麻烦的,今天过来才知道像养老保险、失业保险、医疗保险等社会保险转移接续,只要交到一个窗口就可以了。刚刚从取号到办完事,前后花了不到5分钟。

“10+1” 打破业务壁垒促融合

  实行“一窗通办”经办服务以前,萧山区人力社保局在萧山区行政服务中心共设有11个业务窗口,分别是8个社保窗口、2个就业窗口和1个人才窗口。现在,所有窗口经过整合,分为10个办事窗口和1个咨询窗口。人力社保业务覆盖面广、业务复杂、专业性较强,窗口业务涉及多个科室的近百项业务,常常也会出现衔接不顺畅的情况,增加了办事难度。为打破部门科室之间的业务壁垒,保证“人力社保一窗通办”窗口顺利启用,萧山区人力社保局多管齐下,全新打造一支精通“社保、就业、人才和人社行政业务”的全能窗口服务团队。
“一窗通办”业务经办模式是政府简政放权、转变作风、优化服务的重要体现,也是充分落实“一件事联办”的新举措。接下去,区人力社保将根据“人力社保一窗通办”窗口运行情况,进一步精简办事流程、提高服务效率、方便办事群众,实现人力社保业务全融合,不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。